Oto Çıkma Merkezi olarak sattığımız her parçanın arkasındayız. Bu sayfada garanti kapsamını, iade ve değişim koşullarını ve süreçlerin nasıl işlediğini açık ve anlaşılır şekilde bulabilirsiniz. Sipariş öncesinde bu koşulları okumanızı rica ederiz.
Garanti Kapsamı
Çıkma parçalarda garanti, montaj garantisi olarak verilir. Yani parça araca doğru şekilde takıldıktan sonra çalışmaması veya garanti süresi içinde arızalanması durumunda geçerlidir. Garanti süresi parçanın türüne göre değişir ve teklifinizde ayrıca belirtilir.
- Motor ve şanzıman: Montaj tarihinden itibaren belirtilen süre boyunca çalışma garantisi
- Elektronik üniteler ve beyinler: Parça numarası uyumu ve çalışma garantisi
- Kaporta, far ve iç aksam: Teslimat anındaki durumu ve uyumu için geçerli garanti
- Sıfır parçalar: Üretici veya tedarikçi firmanın sunduğu garanti koşulları
Garantinin Geçerli Olması İçin
- Parça ehil bir usta veya servis tarafından, üretici talimatlarına uygun şekilde takılmalıdır.
- Motor montajında triger seti, motor yağı, filtreler ve contalar yenilenmelidir.
- Şanzıman montajında şanzıman yağı değiştirilmeli, otomatik şanzımanlarda adaptasyon yapılmalıdır.
- Parça üzerindeki garanti etiketi ve işaretler sökülmemiş olmalıdır.
- Montajın yapıldığı servisin faturası veya iş emri saklanmalıdır.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
- Hatalı montaj, yanlış bağlantı veya eksik yan malzeme kullanımından doğan arızalar
- Aracın başka bir arızasının parçaya zarar vermesi (hararet, yağsızlık, elektrik kısa devresi gibi)
- Parça üzerinde değişiklik, tamir veya söküm yapılması
- Kaza, yanlış kullanım veya doğal afet kaynaklı hasarlar
- Fren balatası, kayış ve filtre gibi normal kullanımla aşınan parçalar
İade ve Değişim
Uyumsuzluk durumunda
Şasi numaranıza göre gönderdiğimiz parça aracınıza uymazsa, parçayı takmadan ve kullanmadan orijinal ambalajıyla birlikte teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu durumda doğru parçayı gönderiyor ya da ödemenizin tamamını iade ediyoruz. Uyumsuzluk bizim verdiğimiz hatalı bilgiden kaynaklanıyorsa kargo ücretleri tarafımıza aittir.
Cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla mesafeli satış yoluyla yaptığınız alımlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için parçanın kullanılmamış, takılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. İade gönderiminin hangi kargo firmasıyla yapılacağı size ayrıca bildirilir.
Arıza durumunda
Garanti süresi içinde arızalanan parça için öncelikle bizimle iletişime geçin ve arızanın tespit edildiği servis raporunu, varsa fotoğraf veya videoları paylaşın. Teknik ekibimiz inceleme sonrasında parçayı değiştirir ya da değişim mümkün değilse ödediğiniz parça bedelini iade eder.
İade Süreci Nasıl İşler?
- WhatsApp veya telefon ile iade talebinizi ve sipariş bilgilerinizi bize iletin.
- Size iade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisi gönderilir.
- Parçayı orijinal ambalajıyla, özenle paketleyerek kargoya verin.
- Parça tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde incelenir.
- Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde hesabınıza aktarılır.
Garanti ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için WhatsApp hattımızdan bize yazabilirsiniz.